Повернення та обмін

У Not the Same ми дуже уважно ставимося до того, що потрапляє на наші полиці. Саме тому працюємо лише з офіційними постачальниками та брендами, у якості яких впевнені самі.

Якщо у тебе виникли запитання щодо повернення чи обміну — напиши нам. Ми уважно розглянемо кожне звернення й допоможемо знайти рішення.

Товари, які не підлягають обміну та поверненню

Ми не можемо прийняти повернення або обмін у таких випадках:

• з моменту покупки минуло більше 14 календарних днів;
• товар був у використанні або має сліди використання;
• пошкоджене пакування, відсутні ярлики, захисні елементи чи комплектація;
• товар належить до категорій, що не підлягають поверненню відповідно до законодавства України (зокрема парфумерно-косметичні засоби, товари в аерозольному пакуванні, гребінці, щітки та інші товари особистого користування);
• ти відмовляєшся надати фото або відео товару у випадку звернення щодо браку чи несправності.

Коли повернення можливе

Ти можеш оформити повернення або обмін товару, придбаного у Not the Same, протягом 14 календарних днів за наявності документа, що підтверджує покупку, якщо:

• товар не був у використанні й зберіг свій товарний вигляд;
• збережені пакування, комплектація, маркування та всі компоненти товару;
• ти отримав(-ла) товар неналежної якості;
• доставлений товар не відповідає твоєму замовленню.

Як оформити повернення або обмін

Напиши нам на електронну пошту та коротко опиши ситуацію.

Після цього команда Not the Same зв’яжеться з тобою для уточнення деталей і допоможе вирішити питання.